服務條款

歡迎您使用「汪喵森活｜不只是寵物商店」及／或「汪喵製造所」（以下稱「本網站」、「本品牌」、「我們」）所提供之網站、商品、客製化設計、訂購、付款、配送及售後服務。

為保障您的權益，請您於使用本網站、註冊會員、瀏覽商品、下單購買、提供客製化素材或使用本網站任何服務前，詳細閱讀本服務條款、隱私權政策、退款與退換貨政策及各商品頁面所揭露之說明。

當您使用本網站、註冊會員、提交訂單、完成付款、提供客製化素材或與本網站進行交易時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本服務條款之約束。

若您不同意本服務條款之全部或一部，請勿繼續使用本網站或進行購買。

第一條｜品牌與服務範圍

本網站提供之商品與服務包含但不限於：

寵物用品、生活用品、戶外用品、寵物服飾、寵物配件、吊牌、提袋、裝飾品、禮品及其他一般商品。
依消費者指定姓名、文字、照片、圖案、尺寸、顏色、款式、寵物資訊或其他素材製作之客製化商品。
設計稿件、排版、修圖、圖像處理、印刷、雕刻、熱轉印、貼紙、吊飾、名牌、NFC 感應吊飾、QR Code 商品、寵物數位名片或其他個人化製作服務。
本網站未來新增之其他商品、服務、活動、會員制度、數位功能或品牌合作服務。

本網站得依營運需求調整商品內容、價格、規格、活動、付款方式、配送方式、售後服務政策與網站功能，並以本網站公告、商品頁面或結帳頁面所揭露之資訊為準。

第二條｜會員註冊與資料正確性

消費者於本網站註冊會員、下單、付款、填寫表單、聯繫客服或申請售後服務時，應提供真實、正確、完整且最新之資料。

若因您提供之姓名、電話、電子郵件、收件地址、超商取件資料、統一編號、發票資訊、NFC 連結、客製文字或其他必要資訊錯誤，導致訂單延誤、配送失敗、無法聯繫、發票錯誤、客製化內容錯誤或產生額外費用，相關責任與費用由您自行負擔。

您應妥善保管會員帳號、密碼及登入資訊。透過您的帳號完成之訂單、付款、資料修改、客服申請或其他操作，均視為您本人或經您授權之行為。

第三條｜商品資訊、價格與訂單成立

本網站將盡力確保商品名稱、圖片、規格、尺寸、價格、庫存、活動內容及配送資訊正確。

惟若因系統錯誤、標價錯誤、庫存異常、第三方平台異常、金流異常、物流異常或其他非可歸責於本網站之原因，造成商品資訊錯誤，本網站保留取消訂單、拒絕出貨或與您重新確認訂單內容之權利。

您送出訂單後，並不當然代表交易已完全成立。本網站仍得視付款狀態、庫存狀態、客製化素材審核結果、物流可配送性、交易安全、法規限制及其他合理因素，決定是否接受訂單。

若本網站因商品缺貨、素材不符規範、交易異常、商品停產、不可抗力或其他合理原因無法接受訂單，將通知您取消訂單並依付款方式辦理退款。

第四條｜客製化商品之定義

本條款所稱「客製化商品」，係指依消費者之個別需求、指定條件或提供素材所製作、加工、修改、排版、印刷、雕刻、壓印、裁切、組裝、設定或個人化處理之商品或服務。

客製化商品包含但不限於：

印有姓名、暱稱、電話、寵物名稱、紀念日、祝福文字或指定文案之商品。
使用消費者提供之人像、寵物照片、插畫、圖案、商標、Logo、文字或其他素材製作之商品。
依消費者指定之尺寸、配色、版型、排版、圖案位置、字體、吊牌資訊、NFC 連結、QR Code 內容或其他個別需求製作之商品。
已開始設計、排版、修圖、打樣、印刷、雕刻、裁切、加工、組裝、設定或生產之商品。
商品頁明示為「客製化」、「訂製」、「個人化」、「專屬製作」、「接單後製作」、「訂單成立後製作」或類似性質之商品。

客製化商品因具有專屬性，通常無法再次銷售予其他消費者。

第五條｜客製化商品分級

為使製作流程更清楚，本網站得依商品性質將客製化商品分為下列類型：

一、微客製商品

指僅需套用姓名、電話、日期、寵物名稱、簡短文字、固定版型、簡易資料或單純資訊替換之商品。

例如：姓名吊牌、電話吊牌、固定版型文字商品、簡易標籤等。

二、中度客製商品

指涉及照片去背、圖片裁切、版面配置、圖文合成、顏色搭配、位置調整、簡易修圖或需人工排版之商品。

例如：寵物照片吊飾、客製提袋、照片貼紙、圖文合成商品等。

三、高複雜客製商品

指涉及插畫、似顏繪、手繪風格、婚禮設計、企業識別、多次修改、高度個人化設計或其他需較長製作時間之商品。

例如：寵物似顏繪、婚禮客製小物、企業 Logo 客製商品、特殊插畫商品等。

不同客製化商品之製作天數、校稿方式、修改次數、修改範圍與確認期限，依商品頁、訂單頁或客服訊息說明為準。

第六條｜客製化素材之提供與授權

您於本網站上傳、提供或傳送任何文字、照片、圖片、影片、Logo、商標、插畫、圖樣、連結、寵物資訊、姓名、電話、社群帳號、NFC 內容、QR Code 內容或其他素材時，應保證：

您為該素材之合法權利人，或已取得合法且完整之授權。
該素材未侵害任何第三人之著作權、商標權、專利權、肖像權、姓名權、隱私權、營業秘密或其他權利。
該素材內容未違反法律、公序良俗、善良風俗或平台規範。
該素材內容未包含誹謗、仇恨、歧視、猥褻、暴力、恐嚇、詐欺、違法商品、兒少不當內容、虐待動物或其他不適宜內容。
若素材中包含他人肖像、姓名、寵物資訊、商標、品牌識別、公司 Logo 或受保護圖像，您已取得該權利人之同意。

您同意授權本網站於履行訂單、設計、排版、修圖、製作、客服、售後、品質控管、內部教育訓練及必要備份範圍內，使用、重製、編輯、調整、裁切、排版、儲存及處理您提供之素材。

本網站不因接受您的素材或製作商品，而表示本網站承認該素材合法，亦不承擔審查所有權利狀態之義務。

第七條｜智慧財產權與拒絕製作權

若本網站合理判斷您提供之素材可能涉及下列情形，本網站有權拒絕接單、要求更換素材、暫停製作、取消訂單或終止服務：

未經授權使用知名動漫、卡通、電影、遊戲、品牌、Logo、角色、偶像、政治人物、網紅、公眾人物或其他受保護圖像。
涉及仿冒、盜版、抄襲、冒用品牌、侵害商標、侵害著作權或其他違法疑慮。
涉及色情、暴力、仇恨、歧視、違法、詐欺、賭博、毒品、武器、虐待動物或其他不當內容。
可能造成第三人誤認本網站與特定品牌、人物、組織、政府機關或團體有合作、授權、代理、贊助或背書關係。
其他本網站合理認為不適合製作、販售、展示或公開之素材。

若因您提供之素材造成本網站、合作廠商、設計人員、平台、金流、物流或其他第三人遭受申訴、警告、檢舉、求償、訴訟、行政調查或裁罰，您應負擔因此產生之一切損害、費用及責任，包括但不限於律師費、訴訟費、和解金、賠償金、行政罰鍰、商品下架損失、平台處分損失及商譽損害。

第八條｜設計稿確認與未回覆處理

客製化商品依製作複雜程度，可能提供不同程度之校稿或確認流程。是否提供校稿、可修改次數、修改範圍及確認期限，均以商品頁、訂單頁或客服訊息說明為準。

一、微客製商品

微客製商品若本網站已依您提供之資料完成初稿或製作資訊確認，並透過電子郵件、LINE、站內訊息、社群訊息或其他聯絡方式通知您確認，而您於通知後 48 小時內未回覆，為避免延誤出貨，本網站得依您下單時提供之資料及初稿內容進行製作。該製作視為您授權本網站依既有資料完成訂單。

二、中度客製商品

中度客製商品若本網站通知您確認稿件後 72 小時內未回覆，本網站得視訂單狀況選擇暫停製作、延後交期，或於商品頁已事前告知之情況下，依初稿內容進行製作。

因您延遲回覆造成交期延後者，本網站不負遲延責任。

三、高複雜客製商品

高複雜客製商品若本網站通知您確認稿件後超過 7 日未回覆，本網站有權暫停製作，並於您回覆後重新安排製作排程。

交期將自您完成確認或補齊資料後重新計算。您不得因未回覆導致交期延後，而要求取消訂單、退款或賠償。

四、確認後之效力

您確認設計稿、文字、照片、尺寸、款式、顏色、排版、NFC 連結、QR Code 內容或其他製作資訊後，本網站即得開始製作。

製作開始後，若您要求修改、取消、退貨、退款或重製，本網站得視製作進度決定是否接受。若已進入印刷、雕刻、裁切、加工、組裝、設定、生產或出貨階段，原則上不得取消或免費修改；如可重製或修改，相關費用由您負擔。

第九條｜客製化商品之合理差異

您理解並同意，客製化商品可能因螢幕顯示、拍攝光源、印刷材質、製作工法、手工加工、設備設定、照片解析度、原始素材品質、裁切位置、布料紋理、批次差異或其他因素，產生合理範圍內之差異。

下列情形原則上不視為商品瑕疵：

實品顏色與螢幕顯示、照片預覽或設計稿有合理色差。
因您提供之照片解析度不足、模糊、過暗、過曝、裁切不完整，導致印製效果不如預期。
因您提供錯字、錯電話、錯地址、錯姓名、錯尺寸、錯款式、錯連結或錯誤素材，導致成品內容錯誤。
您已確認設計稿，且成品與確認稿件內容一致。
手工製作、裁切、熱轉印、雕刻、縫製、黏合、印刷位置存在合理誤差。
材質本身之自然紋理、輕微色階、厚薄、觸感或批次差異。
商品尺寸因測量方式不同產生合理誤差。
商品包裝於運送過程產生輕微壓痕，但不影響商品本體功能。
因個人主觀感受，例如「不喜歡」、「跟想像不同」、「覺得不適合」、「寵物不願意使用」等原因。

若您對顏色、字體、比例、材質、尺寸、印刷位置或交期有高度要求，請務必於下單前主動與客服確認。

第十條｜NFC、QR Code 與數位功能

若商品包含 NFC 感應、QR Code、電子名片、寵物數位名片、連結頁、數位檔案或其他數位功能，您理解並同意：

NFC 或 QR Code 功能之使用，可能受手機型號、作業系統版本、瀏覽器、感應位置、手機殼材質、金屬干擾、網路連線、第三方平台、連結權限設定及使用者操作方式影響。
本網站於出貨前將依合理品管流程測試 NFC、QR Code 或相關連結是否可正常使用。
若您收到商品後發現無法感應或無法開啟連結，請先更換不同手機、瀏覽器、網路環境或依客服指示進行測試。
經本網站確認為 NFC 晶片、QR Code 印刷、連結設定或本網站製作錯誤者，本網站將提供重製、修正、補寄或其他合理售後處理。
若因您提供錯誤連結、錯誤資料、後續自行修改設定、刪除頁面、變更權限、第三方平台停用、帳號遭封鎖、手機不支援 NFC、手機設定未開啟、外部環境干擾或操作方式不當，導致無法使用者，原則上不屬於商品瑕疵。
若商品包含由第三方平台提供之頁面、連結、雲端空間、社群平台或通訊服務，本網站不保證該第三方服務永久可用、不中斷或不變更政策。

第十一條｜特定日期、節慶與活動使用聲明

若您訂購之商品係為特定日期、活動或節慶所需，包括但不限於婚禮、畢業典禮、生日、紀念日、情人節、聖誕節、農曆春節、展覽、活動贈禮或其他具有時效性之場合，請務必於下單前自行預留充足之設計、校稿、製作及物流配送時間。

本網站於商品頁、客服訊息或訂單流程中所標示之製作天數與配送天數，均為一般情況下之預估時間，非保證到貨日期。

實際到貨時間可能因校稿回覆速度、素材品質、訂單量、連續假期、天候、物流量、物流公司作業、偏遠地區配送或其他非可歸責於本網站之因素而提前或延後。

若因您下單時間過晚、延遲提供素材、延遲確認稿件、提供資料錯誤、修改需求增加，或第三方物流延誤等非可歸責於本網站之原因，導致商品未能於特定日期前送達，本網站恕不接受因此取消訂單、退貨或退款。

若您有明確使用日期，請於下單前先聯繫客服確認是否可承接急件。本網站未以書面明確承諾急件或指定到貨日前，不視為保證可於該日期前送達。

第十二條｜急件與指定到貨日

若本網站提供急件服務，急件費用係指本網站於可行範圍內優先安排設計、排版、製作或出貨流程，並不代表保證物流公司可於特定日期或時間送達。

除非本網站以書面明確承諾「保證於指定日期前送達」，否則商品頁、客服訊息或出貨通知所載之時間，均為預估時間。

若因物流延誤、天候、交通、連續假期、收件資訊錯誤、收件人未能取貨、超商包裹量過大或其他非可歸責於本網站之原因，導致商品未能於指定日期前送達，本網站不負退貨、退款或賠償責任。

第十三條｜訂單取消與變更

一般商品於出貨前，您可聯繫客服詢問是否可取消或變更訂單。若商品已出貨，請依退款與退換貨政策辦理。

客製化商品於下列任一階段後，原則上不得取消訂單或要求退款：

本網站已開始設計、排版、修圖或處理素材。
您已確認設計稿或製作資訊。
商品已進入印刷、雕刻、裁切、加工、組裝、設定、生產或出貨階段。
商品頁已明示接單後製作、專屬訂製或不適用七日鑑賞期。

若本網站尚未開始設計或製作，且同意取消訂單，本網站得視實際已發生成本扣除金流手續費、設計處理費、平台費、材料費或其他必要費用後退款。

第十四條｜付款、發票與稅務

本網站提供之付款方式，以結帳頁顯示者為準。付款過程可能由第三方金流服務商處理，本網站不會保存您的完整信用卡資訊。

如您需要統一編號、公司抬頭或特定發票資訊，請於下單時正確填寫。若因您填寫錯誤或逾期提出修改，導致無法更正發票，本網站不負相關責任。

第十五條｜配送與取貨

本網站將依您選擇之配送方式安排出貨。實際配送時間可能受物流公司、天候、節日、偏遠地區、不可抗力、收件資訊錯誤或第三方服務影響。

若因您提供錯誤地址、電話、姓名、超商門市資訊、未接聽電話、逾期未取貨或拒收，導致包裹退回、重新寄送或商品毀損，相關運費、處理費及損失由您負擔。

客製化商品若因未取貨或拒收而退回，因商品已依您需求製作，仍不得主張取消訂單或退款。

第十六條｜網站內容與智慧財產權

本網站之商標、品牌名稱、商品照片、文案、版面設計、圖像、影片、插畫、Logo、設計稿、社群內容、廣告素材及其他網站內容，除另有標示外，均屬本網站或合法授權人所有。

未經本網站事前書面同意，任何人不得擅自重製、截圖、修改、散布、販售、公開傳輸、改作、商業使用或以其他方式侵害本網站之權利。

第十七條｜禁止行為

您不得利用本網站從事下列行為：

提供不實、侵權、違法或不當素材。
冒用他人名義、資料、帳號或付款工具。
惡意下單、棄單、拒收、濫用退貨機制或不當申訴。
干擾本網站系統、資安、金流、物流或其他使用者權益。
使用本網站內容從事仿冒、抄襲、惡意競爭或未授權商業用途。
其他違反法律、本條款、平台規範或公序良俗之行為。

若您違反本條款，本網站得拒絕交易、取消訂單、暫停會員資格、拒絕售後服務或依法追究責任。

第十八條｜責任限制

本網站將以合理方式維護商品品質、交易安全與服務穩定性。然而，本網站不保證網站、系統、第三方金流、物流、通訊軟體、社群平台或其他外部服務永不中斷或完全無錯誤。

因天災、戰爭、疫情、政府命令、物流延誤、電信中斷、金流異常、平台故障、駭客攻擊、供應商延誤、原物料短缺或其他不可抗力因素，導致服務中斷、出貨延誤或訂單無法履行者，本網站得延後履行、取消訂單或退款，並不負額外賠償責任。

第十九條｜條款修改

本網站得依營運需求、法令變更或服務調整，隨時修訂本服務條款、隱私權政策、退款與退換貨政策及其他公告內容。修訂後之內容將公布於本網站，並自公布日起生效。

您於條款修訂後繼續使用本網站或下單，即表示您同意修訂後之內容。

第二十條｜準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

若因本網站商品、服務或本條款發生爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決。若仍有訴訟必要，除法律另有強制規定外，雙方同意以本品牌營業所在地之管轄法院為第一審管轄法院。